Misija

Misija i vizija su neraskidivo povezane i čine zajedničko simbiotičko tkivo budućeg organizma. Ukoliko više ljudi udruži svoje vizije, uspješnost ostvarivanja misije postaje mnogo izvjesnija. A što su više ti ljudi međusobno različiti, time je i kvaliteta misije podignuta na viši nivo.

Misija određuje zašto organizacija postoji, što želi ostvariti, dakle određuje svrhu postojanja organizacije i njene vrijednosti.

Prvo pravilo neprofitnih organizacija: Mission, mission and more mission!
Drugo pravilo: No money, no mission!

Da  bi se ostvarila misija moraju se postaviti dobri ciljevi.
Dobra misija odgovara na pitanje: koja je naša misija/svrha? koje su naše vrijednosti? tko su naši korisnici?
Dobro definirana misija služi kao stalni podsjetnik, posebno zaposlenicima koji moraju cijelo vrijeme biti svjesni misije. To im pomaže da bolje obavljaju svoj posao, znaju koji im je cilj i svjesni su dobrog koje rade za korisnike usluga.

Neprofitne organizacije moraju biti svjesne toga da dobre namjere ne mogu biti zamjena za organizaciju i vodstvo, odgovornost, izvršenje i rezultate. Zato postoji menadžment koji počinje sa organizacijskom misijom.
Misija u neprofitnim organizacijama se tiče služenja javnosti, a služenje javnosti nije lako izmjeriti, kao što je lako izmjeriti profit.